מדיניות פרטיות

מדיניות זו מסבירה כיצד SENSE DE LUXE משתמשת במידע אישי בעת הגלישה, הרכישה והשימוש בשירותי האתר. בעל השליטה במידע הוא מפעיל האתר, ששמו מופיע לעיל.

בעת רכישה אנו מקבלים שם, אימייל, טלפון, כתובת משלוח, פרטי מוצרים והזמנה ונתוני עסקה ותשלום. המידע משמש לביצוע ההזמנה, לאספקתה, לשליחת הודעות שירות ולטיפול בתשלומים, בהחזרות ובביטולים. מספר כרטיס מלא וקוד אבטחה (CVV) אינם נשמרים באתר.

בחשבון האישי נשמרים פרטי החשבון, כתובות, הזמנות ומועדפים. בהתחברות באמצעות Google אנו מקבלים פרטי חשבון בסיסיים, כגון שם ואימייל, לצורך זיהוי והתחברות. בפנייה לשירות הלקוחות או בבקשת ביטול נשמרים הפרטים שמסרתם, לרבות מספר זהות אם נמסר לצורך ביטול, ותיעוד הטיפול בפנייה.

רישומים טכניים ונתוני חיבור משמשים לתפעול האתר, לאבטחתו, למניעת שימוש לרעה ולאיתור תקלות. הסכמות לתנאי הרכישה, לפרטיות ולדיוור מתועדות לצורך ניהול השירות והוכחת ההסכמה.

אין חובה חוקית למסור לנו פרטים אישיים לצורך גלישה או רכישה; מסירתם תלויה ברצונכם. בלי פרטי החובה בקופה לא ניתן להשלים הזמנה או לספק אותה. אפשר לרכוש ללא פתיחת חשבון. אי־מסירת מידע הנחוץ לחשבון או לטיפול בפנייה עלולה למנוע את מתן השירות המבוקש.

שדות רשות, הרשמה לדיוור והסכמה למדידה או לפרסום אינם תנאי לרכישה.

האתר משתמש בעוגיות ובאחסון בדפדפן להפעלת סל הקניות, להתחברות, לגישה מאובטחת להזמנות, לאבטחה ולשמירת בחירותיכם. העדפות נגישות נשמרות לאחר בחירתן.

עוגיות מדידה ופרסום מופעלות רק לאחר הסכמה לקטגוריה המתאימה. ניתן לאשר, לדחות או לשנות את הבחירה באמצעות ״הגדרות עוגיות״ שבתחתית האתר. אפשר להמשיך לגלוש ולרכוש גם בלי לאשר אותן. בחירתכם נשמרת עד שנה, אלא אם תשנו אותה או שתידרש בחירה מחדש.

בהסכמה למדידה נאספים מזהה ביקור אקראי ונתוני שימוש, כגון צפייה במוצרים, פעולות בסל, חיפוש ושימוש בכלי התאמת בשמים. נתוני המדידה אינם כוללים את תוכן החיפוש או ההודעות שלכם. הם משמשים להבנת השימוש בחנות ולשיפור השירות.

בהסכמה לפרסום מופעל Meta Pixel, המעביר ל־Meta נתוני גלישה ופעולות רכישה ומאפשר שימוש במזהי דפדפן לצורכי מדידת פרסום והתאמתו. ביטול ההסכמה מפסיק את הפעלת הכלי באתר להבא; הוא אינו מוחק מידע שכבר הועבר ל־Meta.

דיוור שיווקי נשלח למי שנתנו לכך הסכמה נפרדת. לצורך ניהול ההרשמה נשמרים כתובת האימייל, תיעוד ההסכמה ומצב ההרשמה. ניתן להסיר את ההרשמה ללא תשלום באמצעות קישור ההסרה בהודעה או בפנייה לשירות הלקוחות.

הודעות הנוגעות להזמנות, להתחברות ולטיפול בפניות נשלחות כחלק מהשירות ואינן תלויות בהרשמה לדיוור שיווקי.

מידע מועבר לספקים בהתאם לשירות שהם מספקים: ספקי תשתית ואחסון לצורך הפעלת האתר ושמירת המידע; AWS SES לצורך משלוח הודעות אימייל ועיבוד נתוני מסירה; חברת השליחויות HSD לצורך משלוח באמצעות פרטי הנמען, הטלפון והכתובת; וספק התשלום הזמין שנבחר בקופה לצורך עיבוד העסקה.

Google מעבדת מידע כאשר בוחרים להתחבר באמצעותה. Meta מקבלת מידע באמצעות כלי הפרסום רק לאחר הסכמה לפרסום. פנייה ב־WhatsApp מעבירה את התוכן שתשלחו לשירות החיצוני; השימוש בו כפוף גם למדיניות הפרטיות שלו.

השימוש בספקים בינלאומיים עשוי לכלול עיבוד ואחסון של מידע מחוץ לישראל. מידע עשוי להימסר גם כאשר קיימת חובה על פי דין או צו של רשות מוסמכת.

ביקורת שתאושר לפרסום תוצג באתר עם שם החשבון, הדירוג, תוכן הביקורת ותאריך הפרסום, ובמקרים המתאימים גם סימון של רכישה מאומתת. כתובת האימייל אינה מוצגת בביקורת. יש להימנע מהכללת מידע אישי שאינכם מעוניינים לפרסם.

פרטי הזמנות ותשלומים, פניות שירות, הסכמות ורישומי אבטחה נשמרים לצורכי הטיפול בשירות, תיעוד עסקאות וקיום חובות לפי דין. משך השמירה תלוי בסוג המידע ובמטרתו; ניתן לפנות אלינו לבירור לגבי המידע הנשמר עליכם.

האתר משתמש בבקרות גישה ובאמצעי אימות להגנה על החשבונות והמידע. שמרו על סודיות הסיסמה וקודי ההתחברות, ואל תעבירו לאחרים קישורי גישה אישיים להזמנות.

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, ניתן לבקש לעיין במידע האישי עליכם ולבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. אפשר לפנות גם בבקשות מחיקה אחרות; הטיפול בהן כפוף להוראות הדין ולחובות שמירת מידע, ואינו מקנה זכות גורפת למחיקת כל רישומי העסקה.

למימוש זכויותיכם פנו אלינו בפרטי הקשר שלהלן. לצורך מסירת מידע או שינויו ייתכן שנבקש פרטים הנחוצים לאימות זהותכם. ניתן להפסיק דיוור ולשנות את בחירות העוגיות גם באמצעות הקישורים הייעודיים באתר ובהודעות.

אימייל לשירות לקוחות

support@sensedeluxe.com

טלפון לשירות לקוחות

0559963927

שעות השירות

א׳–ה׳ 10:00–21:00; ו׳ 09:00–14:00